سياسة الخصوصية

تتعلق سياسة الخصوصية هذه بالمواقع الإلكترونية (المشار إليها بـ "veo2.ai")، بما في ذلك النطاقات الفرعية لها، والبرمجيات أو التطبيقات، بالإضافة إلى أي خدمات مرتبطة (تسمى مجتمعة "المواقع"، "الخدمات"، "المنتجات"، 'Veo 2'، 'نحن'، 'لنا'، أو "خاصتنا")، والتي تملكها وتديرها شركة Veo 2 Inc.

الهدف من سياسة الخصوصية هذه هو إعلامك بأنواع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها عندما تستخدم مواقعنا أو خدماتنا ومنتجاتنا. نؤكد على أهمية خصوصيتك ونسعى جاهدين لحمايتها في جميع الأوقات.

عند زيارتك لمواقعنا، أو تقديم معلوماتك لنا، أو الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا وتثبيتها واستخدامها، يُرجى أخذ الوقت الكافي لقراءة سياسة الخصوصية هذه بدقة والتأكد من فهم محتوياتها.

يعتبر اتفاقك على سياسة الخصوصية لدينا مُعطى عند استخدامك الأول لموقعنا. إذا كنت تشعر بعدم الراحة مع أي جزء من سياسة الخصوصية هذه، يجب عليك التوقف عن استخدام موقعنا على الفور.

ماهي المعلومات التي نجمعها

المعلومات الموضحة أدناه التي نجمعها تُستخدم لتقديم الخدمة وتحسينها. لن نستخدم أو نكشف معلوماتك لأي طرف ثالث إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. لتحسين خصوصيتك، تقوم Veo 2 بجمع المعلومات الأساسية فقط التي تحتاجها لتعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك.

بيانات الخدمة

لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، نقوم بجمع كمية محدودة من المعلومات الشخصية من العملاء، والتي تشمل ولكن لا تقتصر على التفاصيل التالية:

1. عنوان البريد الإلكتروني (يتم الحصول عليه بموافقتك فقط)

2. اسم المستخدم (يتم الحصول عليه بموافقتك فقط)

3. عنوان IP (يتم جمعه تلقائيًا)

4. نوع وإصدار متصفح الويب (يتم جمعه تلقائيًا)

5. نظام التشغيل (يتم جمعه تلقائيًا)

6. قائمة بعناوين URL القادمة من موقع مرجعي وأنشطتك على موقعنا.

خدمة العملاء والدعم الفني

قد نقوم بجمع أو طلب المعلومات اللازمة عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تطلب الدعم عبر الإنترنت.

يمكن أن تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، مرجع الطلب، تفاصيل حول كيفية استخدامك خدمتنا، تفاعلاتك مع خدماتنا، الإجراءات المتخذة على منصاتنا مثل عدد مقاطع الفيديو المسجلة، أنشطة المشاركة، أو أي تكاملات مع أطراف ثالثة قمت بتمكينها، بالإضافة إلى معلومات حول الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، مثل مكونات الأجهزة وإصدار النظام، سجلات الأعطال، لقطات الشاشة، تسجيلات الفيديو، إلخ. بشكل عام، نحن لا نجمع معلومات أكثر مما هو ضروري للتحقيق في المشكلة التي تواجهها. سنستخدم هذه المعلومات فقط لتوفير دعم العملاء و/أو حل المشكلات الفنية التي تواجهها.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

عندما تزور مواقعنا، قد نقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (فضلاً عن استخدام تقنيات تتبع أخرى مثل إشارات الويب والبكسلات) لتسهيل وتخصيص تجربتك على مواقعنا. الكوكيز هي ملف نصي صغير يتم تخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (إذا كان ذلك مسموحًا به من قبل متصفح الويب الخاص بك) والذي يمكن الوصول إليه لاحقًا للتعرف عليك. قد تخزن الكوكيز الخاصة بنا معلومات حول حسابك. لديك الحرية دائماً لرفض الكوكيز الخاصة بنا إذا كان متصفحك يسمح بذلك، ولكن تعطيل الكوكيز قد يمنع بعض ميزات مواقعنا من العمل بشكل صحيح، مما يؤدي إلى تجربة عبر الإنترنت محدودة. يمكنك اختيار حذف الكوكيز في أي وقت؛ ومع ذلك، قد تفقد المعلومات التي تساعدك في الوصول إلى موقعنا بشكل أسرع وأكثر فعالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعدادات تسجيل الدخول والتخصيص. من المستحسن الحفاظ على تحديث متصفح الإنترنت ونظام التشغيل الخاص بك واستشارة الدعم والإرشادات من مطور المتصفح الخاص بك وصانع الكمبيوتر أو الجهاز إذا لم تكن متأكدًا من كيفية ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة:

قد تتعاون Veo 2 مع أطراف ثالثة لتقديم تجربة سلسة لك. قد تشارك هذه الأطراف بعض المعلومات معنا، مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، أو تفاصيل أخرى ضرورية لتمكين التكامل. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالتسجيل في خدماتنا أو الدخول إليها باستخدام أحد مزودي خدمة تسجيل الدخول الموحد لدينا (مثل Google أو LinkedIn أو Facebook)، فإننا نجمع بيانات المصادقة المقدمة من المزود لتسهيل تسجيل دخولك.

وضع النظام

عند شراء منتجاتنا أو خدماتنا، يتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة طرف ثالث يعمل نيابة عنا؛ لذلك، ستقوم بإجراء عملية الشراء مباشرة من مزود الخدمة، وليس من Veo 2. ستخضع معالجة معلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية أو شروط الخدمة التي ينشرها مزود الخدمة.

قد يطلب مزود الخدمة معلومات الفوترة مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك الفعلي ورقم هاتفك وتفاصيل الدفع بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان واسم البنك المصدر، من بين أمور أخرى. هذه المعلومات مطلوبة لتلبية الطلبات ومعالجة المدفوعات وتسليم المنتجات وتقديم دعم العملاء وأغراض مماثلة. قد يشارك مزود الخدمة التابع لجهة خارجية بعض معلوماتك الشخصية معنا، باستثناء معلومات الدفع. يجوز لنا استخدام المعلومات المستلمة للتحقق من اشتراكك وتحديثك بشأن حالة طلبك وإدارة تجديدات الاشتراك، إذا لزم الأمر.

لدينا اتفاقيات مع جميع مقدمي الخدمات الخارجيين تنص على أنهم لن يستخدموا المعلومات الشخصية لمستخدمينا لأغراض التسويق الخاصة بهم ولن يشاركوا هذه المعلومات مع أطراف ثالثة.

استخدام الشبكات الاجتماعية

إذا اخترت مشاركة منتجات Veo 2 مع الأصدقاء عبر Facebook أو الشبكات الاجتماعية الأخرى، فقد تتلقى ملفات تعريف الارتباط من تلك المواقع الإلكترونية. لا نتحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط هذه؛ يرجى الرجوع إلى تلك المواقع الإلكترونية للحصول على معلومات إضافية بخصوص ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وكيفية إدارتها.

ملاحظة إضافية: بمجرد نشر مقاطع فيديو Veo 2 على منصات تابعة لجهات خارجية، سيخضع المحتوى لقواعد وإدارة تلك المنصات.

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك لتزويدك بخدماتنا. يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها منك بإحدى الطرق التالية:

لتقديم الخدمة المطلوبة

هناك بعض البيانات الضرورية لتلبية الخدمة التي طلبتها:

1. إنشاء حسابك وإدارته

2. إدارة وصولك إلى موقعنا الإلكتروني

3. تخصيص وتخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني

4. تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا

5. تخصيص عروضنا وتخصيصها لك

6. معالجة استفساراتك واتصالاتك

إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك، بما في ذلك النشرات الإخبارية والتنبيهات وما إلى ذلك، التي اشتركت فيها (يمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق تحديد "إلغاء الاشتراك" أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا).

لتحسين مواقعنا وخدماتنا

من خلال تحليل استخدامك لموقعنا وجمع التعليقات، نعمل باستمرار على تحسين خدمات موقعنا بناءً على المعلومات والمدخلات التي نتلقاها منك. جميع المعلومات مجهولة بالكامل، ولن يتم الكشف عن معلوماتك الفعلية أو استخدامها.

لتحسين خدمة العملاء

معلوماتك تمكننا من الاستجابة بشكل أكثر كفاءة لاستفساراتك ومتطلبات دعم خدمة العملاء.

لإجراء المعاملات

معلوماتك، سواء كانت عامة أو خاصة، لن يتم بيعها أو تبادلها أو نقلها أو الكشف عنها لأي جهة أخرى لأي سبب دون موافقتك، باستثناء الغرض الصريح لتسليم المنتج أو الخدمة المشتراة كما هو مطلوب. بموافقتك و/أو حيثما كان ذلك مسموحاً به قانونياً، يمكننا أيضاً استخدام بياناتك لأغراض التسويق، والتي تتضمن إرسال تحديثات وعروض تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

لإرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة

سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لمعالجة طلبك فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بهذا الطلب. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل بريدية مستقبلية في أي وقت، يمكنك اتباع التعليمات التفصيلية لإلغاء الاشتراك الموجودة في نهاية كل بريد إلكتروني.

كيف وأين نقوم بتخزين بياناتك

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لاستخدامها وفقاً للوائح و/أو لفترة إذنك. سنقوم بمراجعة دورية ما إذا كنا لا نزال بحاجة للاحتفاظ ببياناتك. إذا قررنا أننا لم نعد بحاجة إليها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا، سيتم حذف بياناتك.

سياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا هي كما يلي:

1. عند الطلب، سيتم حذف بياناتك خلال 72 ساعة.

2. سيتم إزالة بيانات المشتركين على الفور عند النقر على "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي بريد إلكتروني منا أو عند طلب يدوي.

3. نولي أولوية عالية لأمن البيانات، مع تنفيذ تدابير مناسبة جسدية وإلكترونية وإدارية لحماية وتأمين البيانات التي تم جمعها من خلال موقعنا.

4. على الرغم من تدابير الأمن المتخذة، من المهم الاعتراف بأن نقل البيانات عبر الإنترنت قد لا يكون آمناً تماماً، ويجب عليك اتخاذ الاحتياطات المناسبة عند إرسال البيانات إلينا عبر الإنترنت.

كيف نشارك معلوماتك

لا تشارك Veo 2 معلوماتك الشخصية أو تكشف عنها لأي طرف ثالث باستثناءين كما هو موضح أدناه:

موفرو خدمات الطرف الثالث

قد نتعاقد مع شركات أخرى لأداء خدمات محددة نيابة عنا، مثل إدارة معالجة وتسليم البريد، أو تقديم دعم العملاء، أو استضافة مواقع الويب، أو معالجة المعاملات، أو إجراء تحليل إحصائي لخدماتنا. لن تتمكن هذه الشركات من الوصول إلا إلى المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة وهي ملزمة بالحفاظ على سرية المعلومات، ويُحظر استخدامها لأي غرض آخر.

المتطلبات القانونية

إذا تلقينا أوامر استدعاء سارية، أو مذكرات، أو مستندات قانونية أخرى (مثل تلك المتعلقة ببيع كل أو جزء من أعمالنا)، أو إذا كانت القوانين تتطلب الامتثال، أو إذا كان من الضروري الدفاع عن حقوق أو ممتلكات شركة Veo 2، بما في ذلك أمن منتجاتنا وخدماتنا، وكذلك سلامة وحقوق عملائنا وموظفينا، فقد نقوم بكشف بياناتك الشخصية كما جمعناها سابقاً.

استخدام موقعنا

قد نقوم بجمع إحصائيات حول استخدام موقعنا، والتي قد تشمل بيانات عن حركة المرور، أنماط الاستخدام، عدد المستخدمين، المبيعات، ومعلومات متنوعة أخرى. جميع هذه البيانات ستتم إ anonymization ولن تحتوي على أي معلومات تعريف شخصية.

الأمان والسرية

نحن ندرك مسؤوليتنا عن حماية بياناتك. ويلتزم موظفونا بالتزامات السرية. نحن نستخدم أدوات وتدابير أمان الصناعة القياسية، بما في ذلك البروتوكولات الداخلية والمبادئ التوجيهية الصارمة لمنع إساءة استخدام المعلومات وتسريب البيانات؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق حيث لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. إذا أصبحت على علم بأي خروقات محتملة للبيانات أو ثغرات أمنية، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة للتحقيق في الحادث، بما في ذلك تنفيذ التدابير الوقائية حسب الاقتضاء.

بالإضافة إلى ذلك، من الأهمية بمكان أن تفهم أنك مسؤول عن تأمين كلمة المرور الخاصة بك المتعلقة بالحساب المسجل لخدمات Veo 2. يجب أن تكون كلمة المرور قوية وفريدة من نوعها ويصعب تخمينها. يجب أن تكون معروفة لك فقط. ومن المهم بنفس القدر الاحتفاظ بنسخة منها في مكان آمن للرجوع إليها، حيث ستحتاج إلى كلمة المرور هذه للوصول إلى البيانات التي قمت بحفظها في خدماتنا. لا يمكننا فك تشفير بياناتك.

كيفية الوصول إلى بياناتك والتحكم فيها وحذفها

عندما تقدم معلومات عبر موقعنا، قد تتاح لك خيارات للحد من استخدامنا لبياناتك. هدفنا هو ضمان حصولك على سيطرة قوية على استخدامنا لبياناتك (بما في ذلك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، والذي يمكن القيام به عن طريق إلغاء الاشتراك عبر الروابط المقدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا).

يمكنك إضافة وإزالة وتحرير وتعديل أي بيانات محفوظة في خدمات Veo 2 في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.

لديك أيضًا الحق في إلغاء تنشيط حساب Veo 2 وحذفه في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [email protected]. ومع ذلك، قد تظل بعض المعلومات في نسخ مؤرشفة أو احتياطية للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

بالنسبة للمعلومات التي تتم معالجتها بواسطة شركائنا الخارجيين، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى البيانات غير الدقيقة على منصة شركائنا الخارجيين أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، فيجب عليك الاتصال بهم مباشرة، لأنهم هم المتحكمون في البيانات وليس لدى Veo 2 أي سيطرة على هذه المعلومات.

إخلاء مسؤولية ضمان المعلومات

بغض النظر عن أي شيء آخر في هذه السياسة، نحن غير مسؤولين عن دقة وصحة وأمان أي معلومات نجمعها أو نخزنها أو نكشف عنها لك أو للآخرين.

تتناول سياستنا فقط استخدام وكشف المعلومات التي نجمعها منك. إذا قمت بالكشف عن معلوماتك لأطراف أخرى أو لمواقع على الإنترنت، قد تنطبق قواعد مختلفة على استخدام أو كشف المعلومات التي تقدمها لهم. لذلك، نشجعك على مراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لأية أطراف ثالثة تكشف لهم معلوماتك.

خصوصية الأطفال

مواقع ومنتجات Veo 2 ليست مصممة للأفراد دون سن 18 عامًا، ولا نقوم عمدًا بجمع أي معلومات شخصية من المستخدمين دون هذا العمر. إذا لم تلبي متطلبات العمر، يُرجى الامتناع عن استخدام تلك المواقع والمنتجات. إذا اكتشف أحد الوالدين أو الأوصياء أن طفلهم قد قدم بيانات شخصية إلى Veo 2 أو أننا جمعنا هذه البيانات دون قصد، يُرجى الاتصال بنا على [email protected]. لحماية خصوصية القُصّر، سنقوم بحذف الحساب على الفور عند استلام بريدك الإلكتروني.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري. لذلك، يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لأي تغييرات. تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على هذه الصفحة. وسيتم ملاحظة آخر تحديث في قسم "آخر تحديث". أي تعديلات على هذه السياسة ستُنشر على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذه التغييرات سيعتبر قبولك لسياسة الخصوصية المعدلة.

كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو تعتقد أن Veo 2 لم تمتثل لها، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، وسنبذل جهودًا لتحديد المشكلة وحلها بسرعة.