Política de Privacidad - Veo 2
Esta Política de Privacidad es relevante para los sitios web (denominados "veo2.ai"), incluidos sus subdominios, software o aplicaciones, así como cualquier servicio asociado (colectivamente llamados “Sitios Web”, “Servicios”, “Productos”, 'Veo 2', 'Nosotros', 'nos' o “Nuestro”), que son propiedad y están gestionados por Veo 2 Inc.
El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle sobre los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y con quién la compartimos cuando accede a nuestros Sitios Web o utiliza nuestros Productos y Servicios. Enfatizamos la importancia de su privacidad y estamos dedicados a protegerla en todo momento.
Cuando visite nuestros Sitios Web, nos envíe su información o acceda, instale y/o utilice nuestros Productos y Servicios, tómese el tiempo para leer detenidamente esta Política de Privacidad y asegúrese de comprender su contenido.
Su aceptación de nuestra Política de Privacidad se considera otorgada con su primer uso de nuestro Sitio. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, debe dejar de usar nuestro Sitio de inmediato.
Qué Información Recopilamos
La información que se describe a continuación que recopilamos se utiliza para ofrecer y mejorar los Servicios. No utilizaremos ni divulgaremos su información a terceros, excepto como se detalla en esta Política de Privacidad. Para optimizar su privacidad, Veo 2 recopila solo la información esencial requerida para mejorar su experiencia como usuario.
Datos del Servicio
Para ofrecerle nuestros Productos y Servicios, recopilamos una cantidad limitada de información personal de los clientes, que incluye, pero no se limita a los siguientes detalles:
1. Dirección de correo electrónico (obtenida solo con su consentimiento)
2. Nombre de usuario (obtenido solo con su consentimiento)
3. Dirección IP (recopilada automáticamente)
4. Tipo y versión del navegador web (recopilados automáticamente)
5. Sistema operativo (recopilado automáticamente)
6. Una lista de URL originadas de un sitio de referencia y sus actividades en nuestro Sitio.
Servicio al Cliente y Soporte Técnico
Podemos recopilar o solicitar información necesaria cuando nos contacte por correo electrónico o busque soporte en línea.
Esta información puede incluir, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, referencia del pedido, detalles sobre cómo utiliza nuestro servicio, sus interacciones con nuestros servicios, acciones realizadas en nuestras plataformas, como la cantidad de videos grabados, actividades de compartición o cualquier integración de terceros que haya habilitado, así como información sobre su computadora o dispositivo, como hardware y versión del sistema, registros de fallos, capturas de pantalla, grabaciones de video, etc. En general, no recopilamos más información de la necesaria para investigar el problema que enfrenta. Solo utilizaremos esta información para proporcionar soporte al cliente y/o resolver los problemas técnicos que esté experimentando.
Cookies
Cuando visita nuestros sitios web, podemos almacenar cookies en su computadora (así como utilizar otras tecnologías de seguimiento como balizas web y píxeles) para facilitar y personalizar su experiencia en nuestros sitios. Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en el disco duro de su computadora (si lo permite su navegador web) que se puede acceder más tarde para identificarlo ante nosotros. Nuestras cookies pueden almacenar información sobre su cuenta. Siempre puede rechazar nuestras cookies si su navegador lo permite, pero desactivar las cookies puede impedir que algunas características de nuestros sitios funcionen correctamente, lo que resulta en una experiencia en línea limitada. Puede optar por eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, puede perder información que le ayuda a acceder a nuestro Sitio de manera más rápida y efectiva, incluidos, entre otros, ajustes de inicio de sesión y personalización. Se recomienda mantener su navegador de internet y el sistema operativo actualizados y consultar el soporte y la guía de su desarrollador de navegador y el fabricante de su computadora o dispositivo si no está seguro de cómo ajustar su configuración de privacidad.
Información que Recibimos de Terceros
Veo 2 puede colaborar con terceros para brindarle una experiencia fluida. Estos terceros pueden compartir alguna información con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico u otros detalles necesarios para habilitar la integración. Además, si se registra o inicia sesión en nuestros Servicios utilizando uno de nuestros proveedores de inicio de sesión único (como Google, LinkedIn o Facebook), recopilamos los datos de autenticación proporcionados por el proveedor para facilitar su inicio de sesión.
Realización de Pedidos
Cuando adquiere nuestros productos o servicios, el pago es procesado por un proveedor de servicios de terceros que actúa en nuestro nombre; por lo tanto, realizará su compra directamente con el proveedor de servicios, no con Veo 2. El manejo de su información personal estará sujeto a la política de privacidad o términos de servicio publicados por el proveedor de servicios.
El proveedor de servicios puede solicitar información de facturación, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, detalles de pago, incluido el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de seguridad y el nombre de su banco emisor, entre otros. Esta información es necesaria para cumplir con los pedidos, procesar pagos, entregar productos, proporcionar soporte al cliente y propósitos similares. El proveedor de servicios de terceros puede compartir parte de su información personal con nosotros, excluyendo la información de pago. Podemos usar la información recibida para verificar su suscripción, mantenerlo informado sobre el estado de su pedido y gestionar las renovaciones de suscripción, si corresponde.
Tenemos acuerdos con todos los proveedores de servicios de terceros que estipulan que no utilizarán la información personal de nuestros usuarios para sus propios fines de marketing y no compartirán esta información con terceros.
Uso de Redes Sociales
Si elige compartir los productos de Veo 2 con amigos a través de Facebook u otras redes sociales, es posible que reciba cookies de esos sitios web. No controlamos la configuración de estas cookies; consulte esos sitios web para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.
Nota adicional: Una vez que los videos de Veo 2 se publiquen en plataformas de terceros, el contenido estará sujeto a las reglas y la gestión de esas plataformas.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos su información para brindarle nuestros Servicios. La información recopilada de usted puede emplearse de una de las siguientes maneras:
Para Ofrecer el Servicio Solicitado
Ciertos datos son esenciales para cumplir con el servicio que ha solicitado:
1. Crear y gestionar su Cuenta
2. Gestionar su acceso a nuestro Sitio Web
3. Personalizar y adaptar su experiencia en nuestro Sitio Web
4. Proporcionarle nuestros productos y servicios
5. Personalizar y adaptar nuestras ofertas para usted
6. Atender sus consultas y comunicaciones
Enviar correos electrónicos, incluidos boletines, alertas, etc., a los que se ha suscrito (puede darse de baja o optar por no recibirlos en cualquier momento seleccionando "Cancelar suscripción" al final de nuestros correos electrónicos).
Para Mejorar Nuestros Sitios Web y Servicios
Al analizar su uso de nuestro Sitio Web y recopilar comentarios, trabajamos continuamente para mejorar nuestras ofertas en el sitio web en función de la información y la retroalimentación que recibimos de usted. Toda la información se anonimiza por completo y su información real no será divulgada ni utilizada.
Para Mejorar el Servicio al Cliente
Su información nos permite responder de manera más eficiente a sus consultas y requerimientos de soporte al cliente.
Para Procesar Transacciones
Su información, tanto pública como privada, no será vendida, intercambiada, transferida o divulgada a ninguna otra entidad por ningún motivo sin su consentimiento, excepto con el propósito expreso de entregar el producto o servicio adquirido según lo solicitado. Con su aprobación y/o donde esté permitido por la ley, también podemos usar sus datos con fines de marketing, lo que incluye enviarle correos electrónicos con actualizaciones y ofertas sobre nuestros productos y servicios.
Para Enviar Correos Electrónicos Regulares
La dirección de correo electrónico que proporciona para procesar su pedido se utilizará únicamente para enviarle información y actualizaciones relacionadas con ese pedido. Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir correos electrónicos futuros, puede seguir las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas al final de cada correo electrónico.
Cómo y Dónde Almacenamos Sus Datos
Conservamos sus datos solo el tiempo que sea necesario para utilizarlos de acuerdo con las regulaciones y/o durante la duración de su consentimiento. Revisaremos periódicamente si aún necesitamos conservar sus datos. Si determinamos que ya no los requerimos de acuerdo con nuestra Política de Retención de Datos, sus datos serán eliminados.
Nuestras Políticas de Retención de Datos son las siguientes:
1. A petición, sus datos serán eliminados en un plazo de 72 horas.
2. Los datos de los suscriptores serán eliminados inmediatamente al hacer clic en "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo electrónico de nosotros o mediante una solicitud manual.
3. Damos alta prioridad a la seguridad de los datos, implementando medidas físicas, electrónicas y de gestión apropiadas para proteger y asegurar los datos recopilados a través de nuestro sitio.
4. A pesar de las medidas de seguridad implementadas, es crucial reconocer que la transmisión de datos a través de internet puede no ser completamente segura, y debe tomar las precauciones adecuadas al enviarnos datos en línea.
Cómo compartimos su información
Veo 2 no compartirá ni divulgará su información personal a terceros, excepto en los siguientes dos casos:
Proveedores de Servicios de Terceros
Podemos contratar a otras empresas para realizar servicios específicos en nuestro nombre, como gestionar el procesamiento y la entrega de correo, proporcionar soporte al cliente, alojar sitios web, procesar transacciones o realizar análisis estadísticos de nuestros servicios. Estas empresas solo tendrán acceso a la información personal necesaria para proporcionar el servicio y están obligadas a mantener la confidencialidad de la información, estando prohibidas de utilizarla para otros fines.
Requisitos Legales
Si recibimos citaciones, órdenes judiciales u otros documentos legales válidos (como aquellos relacionados con la venta de todo o parte de nuestro negocio), o si las leyes requieren cumplimiento, o si es necesario defender los derechos o la propiedad de Veo 2 Inc., incluido la seguridad de nuestros productos y servicios, así como la seguridad y derechos de nuestros clientes y empleados, podemos divulgar sus datos personales tal como se recopilaron anteriormente.
El Uso de Nuestro Sitio
Podemos recopilar estadísticas sobre el uso de nuestro Sitio, que pueden incluir datos sobre el tráfico, patrones de uso, conteos de usuarios, ventas y otra información diversa. Todos esos datos serán anonimizados y no contendrán información que permita su identificación personal.
Seguridad y Confidencialidad
Reconocemos nuestra responsabilidad de salvaguardar sus datos. Nuestros empleados están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Empleamos herramientas y medidas de seguridad estándar de la industria, incluidos protocolos internos y pautas estrictas para prevenir el uso indebido de la información y filtraciones de datos; sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta, ya que ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si llega a tener conocimiento de alguna posible violación de datos o vulnerabilidad de seguridad, contáctenos de inmediato. Tomaremos todas las medidas necesarias para investigar el incidente, incluyendo la implementación de medidas preventivas según sea necesario.
Adicionalmente, es crucial que entienda que usted es responsable de asegurar su contraseña relacionada con la cuenta registrada para los Servicios de Veo 2. La contraseña debe ser fuerte, única y difícil de adivinar. Solo usted debe conocerla. También es importante mantener una copia en un lugar seguro para su referencia, ya que necesitará esta contraseña para acceder a los datos que ha guardado en nuestros Servicios. No podemos descifrar sus datos.
Cómo Acceder, Controlar y Eliminar Sus Datos
Cuando proporciona información a través de nuestro Sitio, puede tener opciones para limitar nuestro uso de sus datos. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga un control sólido sobre nuestro uso de sus datos (incluida la opción de no recibir correos electrónicos de nuestra parte, lo que se puede hacer mediante la cancelación de suscripción a través de los enlaces proporcionados en nuestros correos electrónicos).
Puede agregar, eliminar, editar y modificar cualquier dato guardado en los Servicios de Veo 2 en cualquier momento accediendo a su cuenta.
También tiene derecho a desactivar y eliminar su cuenta de Veo 2 en cualquier momento contactándonos en [email protected]. Sin embargo, cierta información puede permanecer en copias archivadas o de respaldo para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Para la información procesada por nuestros socios de terceros, tiene derecho a acceder a su información personal. Si desea acceder, corregir, enmendar o eliminar datos inexactos en la plataforma de nuestro socio de terceros, debe contactarlos directamente, ya que ellos son los controladores de datos y Veo 2 no tiene control sobre esa información.
Descargo de Responsabilidad sobre la Garantía de la Información
No obstante cualquier otra cosa en esta Política, no somos responsables de la precisión, corrección y seguridad de cualquier información que recopilamos, almacenamos y divulgamos a usted o a otros.
Nuestra política solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. Si divulga su información a otras partes o sitios web en Internet, pueden aplicarse diferentes reglas al uso o divulgación de la información que les proporciona. Por lo tanto, le recomendamos que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier tercero al que divulgue su información.
Privacidad de los Niños
Los sitios y productos de Veo 2 no están diseñados para personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de usuarios menores de esta edad. Si no cumple con los requisitos de edad, le pedimos que no utilice esos sitios y productos. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha enviado datos personales a Veo 2 o que hemos recopilado esta información de manera no intencionada, comuníquese con nosotros a [email protected]. Para proteger la privacidad de los menores, eliminaremos inmediatamente la cuenta al recibir su correo electrónico.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Por lo tanto, se le aconseja revisar esta página regularmente para cualquier cambio. Estas modificaciones entran en vigor inmediatamente cuando se publican en esta página. La última actualización se indicará en la sección 'Última Actualización'. Cualquier modificación a esta política se publicará en el Sitio. Su uso continuado de los Servicios después de tales cambios constituirá su aceptación de la Política de Privacidad revisada.
Cómo Contactarnos
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