Kebijakan Privasi - Veo 2
Kebijakan Privasi ini relevan dengan situs web (disebut "veo2.ai"), termasuk subdomain, perangkat lunak, atau aplikasi, serta layanan terkait (secara kolektif disebut "Situs Web", "Layanan", "Produk", "Veo 2", "Kami", "kita", atau "Kami"), yang dimiliki dan dikelola oleh Veo 2 Inc.
Tujuan dari Kebijakan Privasi ini adalah untuk memberitahukan Anda tentang jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan dengan siapa kami membagikannya ketika Anda mengakses Situs Web kami atau menggunakan Produk dan Layanan kami. Kami menekankan pentingnya privasi Anda dan berkomitmen untuk melindunginya setiap saat.
Ketika Anda mengunjungi Situs Web kami, mengirimkan informasi Anda kepada kami, atau mengakses, menginstal, dan/atau menggunakan Produk dan Layanan kami, harap luangkan waktu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama dan memastikan Anda memahami isinya.
Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi kami dianggap diberikan dengan penggunaan pertama Anda terhadap Situs kami. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari Kebijakan Privasi ini, Anda diharuskan untuk segera menghentikan penggunaan Situs kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi yang dijelaskan di bawah ini yang kami kumpulkan digunakan untuk menyampaikan dan meningkatkan Layanan. Kami tidak akan menggunakan atau mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mengoptimalkan privasi Anda, Veo 2 hanya mengumpulkan informasi penting yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda.
Data Layanan
Untuk menawarkan Produk dan Layanan kami kepada Anda, kami mengumpulkan sejumlah informasi pribadi terbatas dari pelanggan, yang mencakup tetapi tidak terbatas pada rincian berikut:
1. Alamat Email (diperoleh hanya dengan persetujuan Anda)
2. Nama Pengguna (diperoleh hanya dengan persetujuan Anda)
3. Alamat IP (diekstraksi secara otomatis)
4. Tipe dan Versi Browser Web (diekstraksi secara otomatis)
5. Sistem Operasi (diekstraksi secara otomatis)
6. Daftar URL yang berasal dari situs referensi dan aktivitas Anda di Situs kami.
Layanan Pelanggan dan Dukungan Teknis
Kami dapat mengumpulkan atau meminta informasi yang diperlukan ketika Anda menghubungi kami melalui email atau mencari dukungan online.
Informasi ini mungkin termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama Anda, alamat email, referensi pemesanan, rincian tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami, interaksi Anda dengan layanan kami, aksi yang dilakukan di platform kami seperti jumlah video yang direkam, aktivitas berbagi, atau integrasi pihak ketiga yang telah Anda aktifkan, serta informasi tentang komputer atau perangkat Anda, seperti versi perangkat keras dan sistem, log kerusakan, tangkapan layar, rekaman video, dll. Secara umum, kami tidak mengumpulkan lebih banyak informasi daripada yang penting untuk menyelidiki masalah yang Anda hadapi. Kami hanya akan menggunakan informasi ini untuk memberikan dukungan pelanggan dan/atau menyelesaikan masalah teknis yang Anda alami.
Cookies
Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami mungkin menyimpan cookie di komputer Anda (serta menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti web beacon dan pixel) untuk memfasilitasi dan mempersonalisasi pengalaman Anda di situs web kami. Cookie adalah file teks kecil yang tersimpan di hard drive komputer Anda (jika diizinkan oleh browser web Anda) yang dapat diakses nanti untuk mengidentifikasi Anda kepada kami. Cookie kami dapat menyimpan informasi tentang akun Anda. Anda selalu bebas untuk menolak cookie kami jika browser Anda mengizinkannya, tetapi menonaktifkan cookie mungkin mencegah beberapa fitur situs web kami berfungsi dengan baik, sehingga mengakibatkan pengalaman online yang terbatas. Anda dapat memilih untuk menghapus cookie kapan saja; namun, Anda mungkin kehilangan informasi yang membantu Anda mengakses Situs kami lebih cepat dan efektif, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengaturan masuk dan personalisasi. Disarankan agar Anda menjaga internet browser dan sistem operasi Anda tetap terkini dan berkonsultasi dengan dukungan serta panduan dari pengembang browser Anda dan produsen komputer atau perangkat Anda jika Anda tidak yakin tentang mengubah pengaturan privasi Anda.
Informasi yang Kami Terima dari Pihak Ketiga:
Veo 2 dapat bekerja sama dengan pihak ketiga untuk memberikan Anda pengalaman yang lebih mulus. Pihak ketiga ini mungkin berbagi beberapa informasi dengan kami, seperti nama Anda, alamat email, atau rincian lain yang diperlukan untuk memungkinkan integrasi. Selain itu, jika Anda mendaftar atau masuk ke Layanan kami menggunakan salah satu penyedia single-sign-on kami (seperti Google, LinkedIn, atau Facebook), kami mengumpulkan data otentikasi yang disediakan oleh penyedia untuk memfasilitasi login Anda.
Memesan
Ketika Anda membeli produk atau layanan kami, pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga yang bertindak atas nama kami; oleh karena itu, Anda akan melakukan pembelian langsung dari penyedia layanan tersebut, bukan dari Veo 2. Penanganan informasi pribadi Anda akan tunduk pada kebijakan privasi atau syarat layanan yang diterbitkan oleh penyedia layanan.
Penyedia layanan mungkin akan meminta informasi penagihan seperti nama Anda, alamat email, alamat fisik, nomor telepon, rincian pembayaran termasuk nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan, dan nama bank penerbit Anda, antara lain. Informasi ini diperlukan untuk memenuhi pesanan, memproses pembayaran, mengirimkan produk, memberikan dukungan pelanggan, dan tujuan serupa. Penyedia layanan pihak ketiga mungkin berbagi beberapa informasi pribadi Anda dengan kami, tidak termasuk informasi pembayaran. Kami dapat menggunakan informasi yang diterima untuk memverifikasi langganan Anda, memberi tahu Anda tentang status pesanan Anda, dan mengelola perpanjangan langganan, jika berlaku.
Kami memiliki kesepakatan dengan semua penyedia layanan pihak ketiga yang menyatakan bahwa mereka tidak akan menggunakan informasi pribadi pengguna kami untuk tujuan pemasaran mereka sendiri dan tidak akan membagikan informasi ini dengan pihak ketiga.
Penggunaan Jaringan Sosial
Jika Anda memilih untuk membagikan produk Veo 2 dengan teman melalui Facebook atau jaringan sosial lainnya, Anda mungkin akan menerima cookie dari situs web tersebut. Kami tidak mengontrol pengaturan cookie ini; silakan konsultasikan situs web tersebut untuk informasi lebih lanjut tentang cookie mereka dan cara mengelolanya.
Catatan Tambahan: Setelah video Veo 2 diterbitkan di platform pihak ketiga, konten tersebut akan tunduk pada aturan dan pengelolaan platform tersebut.
Cara Kami Memanfaatkan Informasi Anda
Kami memanfaatkan informasi Anda untuk memberikan Anda Layanan kami. Informasi yang dikumpulkan dari Anda dapat digunakan dalam salah satu cara berikut:
Untuk Menyampaikan Layanan yang Diminta
Data tertentu sangat penting untuk memenuhi layanan yang Anda minta:
1. Membuat dan mengelola Akun Anda
2. Mengelola akses Anda ke Situs Web kami
3. Menyesuaikan dan mempersonalisasi pengalaman Anda di Situs Web kami
4. Menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda
5. Menyesuaikan dan mempersonalisasi penawaran kami untuk Anda
6. Menangani pertanyaan dan komunikasi Anda
Mengirimkan email kepada Anda, termasuk buletin, peringatan, dll., yang telah Anda langgani (Anda dapat berhenti langganan atau memilih keluar kapan saja dengan memilih "Berhenti Langganan" di bagian bawah email kami).
Untuk Meningkatkan Situs Web dan Layanan Kami
Dengan menganalisis penggunaan Anda terhadap Situs Web kami dan mengumpulkan umpan balik, kami terus berupaya untuk meningkatkan penawaran situs web kami berdasarkan informasi dan masukan yang kami terima dari Anda. Semua informasi sepenuhnya dianonimkan, dan informasi Anda yang sebenarnya tidak akan diungkapkan atau digunakan.
Untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan
Informasi Anda memungkinkan kami untuk merespons pertanyaan dan kebutuhan dukungan layanan pelanggan Anda dengan lebih efisien.
Untuk Memproses Transaksi
Informasi Anda, baik publik maupun pribadi, tidak akan dijual, ditukar, dipindahkan, atau diungkapkan kepada entitas lain untuk alasan apa pun tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk tujuan yang jelas dalam mengirimkan produk atau layanan yang dibeli sesuai permintaan. Dengan persetujuan Anda dan/atau dalam batas hukum yang diizinkan, kami juga dapat menggunakan data Anda untuk keperluan pemasaran, yang mencakup mengirimi Anda email dengan pembaruan dan tawaran terkait produk dan layanan kami.
Untuk Mengirim Email Secara Berkala
Alamat email yang Anda berikan untuk memproses pesanan Anda hanya akan digunakan untuk mengirimkan informasi dan pembaruan terkait pesanan tersebut. Jika di suatu titik Anda ingin berhenti berlangganan dari email mendatang, Anda dapat mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang terperinci yang disertakan di akhir setiap email.
Cara dan Tempat Kami Menyimpan Data Anda
Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk menggunakannya sesuai dengan regulasi dan/atau untuk jangka waktu izin Anda. Kami akan secara berkala meninjau apakah kami masih perlu menyimpan data Anda. Jika kami menentukan bahwa kami tidak lagi memerlukannya sesuai Kebijakan Retensi Data kami, data Anda akan dihapus.
Kebijakan Retensi Data kami adalah sebagai berikut:
1. Atas permintaan, data Anda akan dihapus dalam 72 jam.
2. Data pelanggan akan dihapus segera setelah mengklik "Berhenti Berlangganan" di bagian bawah email dari kami atau atas permintaan manual.
3. Kami memprioritaskan keamanan data, menerapkan langkah-langkah fisik, elektronik, dan manajerial yang tepat untuk melindungi dan mengamankan data yang dikumpulkan melalui situs kami.
4. Meskipun ada langkah-langkah keamanan yang diterapkan, penting untuk diakui bahwa transmisi data melalui internet mungkin tidak sepenuhnya aman, dan Anda harus mengambil tindakan pencegahan yang sesuai saat mengirim data kepada kami secara online.
Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda
Veo 2 tidak membagikan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun dengan dua pengecualian seperti di bawah ini:
Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Kami dapat melibatkan perusahaan lain untuk melakukan layanan tertentu atas nama kami, seperti mengelola pemrosesan dan pengiriman surat, memberikan dukungan pelanggan, hosting situs web, memproses transaksi, atau melakukan analisis statistik layanan kami. Perusahaan ini hanya akan memiliki akses ke informasi pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan dan terikat untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut, dilarang menggunakannya untuk tujuan lain.
Persyaratan Hukum
Jika kami menerima surat perintah, waran, atau dokumen hukum yang sah (seperti yang terkait dengan penjualan seluruh atau sebagian bisnis kami), atau jika hukum mengharuskan kami untuk mematuhi, atau jika perlu untuk membela hak atau properti Veo 2 Inc., termasuk keamanan produk dan layanan kami, serta keselamatan dan hak pelanggan dan karyawan kami, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda seperti yang telah dikumpulkan sebelumnya.
Penggunaan Situs Kami
Kami dapat mengumpulkan statistik mengenai penggunaan Situs kami, yang dapat mencakup data tentang lalu lintas, pola penggunaan, jumlah pengguna, penjualan, dan berbagai informasi lainnya. Semua data tersebut akan dianonimkan dan tidak akan mengandung informasi yang dapat mengidentifikasi secara pribadi.
Keamanan dan Kerahasiaan
Kami mengakui tanggung jawab kami untuk melindungi data Anda. Karyawan kami terikat oleh kewajiban kerahasiaan. Kami menggunakan alat dan langkah keamanan standar industri, termasuk protokol internal dan pedoman ketat untuk mencegah penyalahgunaan informasi dan kebocoran data; namun, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak karena tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Jika Anda mengetahui adanya kemungkinan pelanggaran data atau kerentanan keamanan, harap hubungi kami segera. Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menyelidiki insiden tersebut, termasuk menerapkan langkah-langkah pencegahan yang diperlukan.
Selain itu, penting bagi Anda untuk memahami bahwa Anda bertanggung jawab untuk mengamankan kata sandi terkait akun yang terdaftar untuk Layanan Veo 2. Kata sandi harus kuat, unik, dan sulit ditebak. Hanya Anda yang harus mengetahui kata sandi tersebut. Penting juga untuk menyimpan salinannya di tempat aman untuk referensi Anda, karena Anda akan memerlukan kata sandi ini untuk mengakses data yang telah Anda simpan dalam Layanan kami. Kami tidak dapat mendekripsi data Anda.
Cara Mengakses, Mengontrol, dan Menghapus Data Anda
Ketika Anda memberikan informasi melalui Situs kami, Anda mungkin memiliki opsi untuk membatasi penggunaan data Anda. Tujuan kami adalah memastikan Anda memiliki kontrol yang kuat atas penggunaan data Anda (termasuk opsi untuk menolak menerima email dari kami, yang dapat dilakukan dengan berhenti berlangganan melalui tautan yang disediakan dalam email kami).
Anda dapat menambahkan, menghapus, mengedit, dan memodifikasi data apa pun yang disimpan di Layanan Veo 2 kapan saja dengan masuk ke akun Anda.
Anda juga memiliki hak untuk menonaktifkan dan menghapus akun Veo 2 Anda kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected]. Namun, beberapa informasi mungkin tetap ada dalam salinan cadangan atau arsip untuk memenuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.
Untuk informasi yang diproses oleh mitra pihak ketiga kami, Anda memiliki hak untuk mengakses informasi pribadi Anda. Jika Anda ingin mengakses, mengoreksi, mengubah, atau menghapus data yang tidak akurat di platform mitra pihak ketiga kami, Anda harus menghubungi mereka secara langsung, karena mereka adalah pengontrol data dan Veo 2 tidak memiliki kontrol atas informasi tersebut.
Pernyataan Penyangkalan Jaminan Informasi
Terlepas dari hal lain dalam Kebijakan ini, kami tidak bertanggung jawab atas akurasi, kebenaran, dan keamanan informasi apa pun yang kami kumpulkan, simpan, dan ungkapkan kepada Anda atau pihak lain.
Kebijakan kami hanya mencakup penggunaan dan pengungkapan informasi yang kami kumpulkan dari Anda. Jika Anda mengungkapkan informasi Anda kepada pihak lain atau situs web di Internet, aturan yang berbeda mungkin berlaku untuk penggunaan atau pengungkapan informasi yang Anda berikan kepada mereka. Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk meninjau syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi dari pihak ketiga mana pun kepada siapa Anda mengungkapkan informasi Anda.
Privasi Anak-anak
Situs dan produk Veo 2 tidak dirancang untuk individu di bawah 18 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari pengguna di bawah usia ini. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan usia, harap hindari menggunakan Situs dan produk tersebut. Jika seorang orang tua atau wali menemukan bahwa anak mereka telah mengirimkan data pribadi kepada Veo 2 atau bahwa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data ini, harap hubungi kami di [email protected]. Untuk melindungi privasi anak-anak, kami akan segera menghapus akun tersebut setelah menerima email Anda.
Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami secara berkala. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara rutin untuk setiap perubahan. Perubahan ini mulai berlaku segera setelah diposting di halaman ini. Pembaruan terbaru akan dicatat di bagian 'Terakhir Diperbarui'. Setiap modifikasi pada kebijakan ini akan dipublikasikan di Situs. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang direvisi.
Cara Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau percaya bahwa Veo 2 tidak mematuhi kebijakan ini, silakan kirim email kepada kami di [email protected], dan kami akan berusaha untuk segera mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah tersebut.