Política de Privacidade - Veo 2
Esta Política de Privacidade é relevante para os sites (referidos como "veo2.ai"), incluindo seus subdomínios, softwares ou aplicativos, bem como quaisquer serviços associados (coletivamente chamados de “Sites”, “Serviços”, “Produtos”, 'Veo 2', 'Nós', 'nos' ou “Nosso”), que são de propriedade e administrados pela Veo 2 Inc.
O objetivo desta Política de Privacidade é informar você sobre os tipos de informações que coletamos, como as utilizamos e com quem as compartilhamos quando você acessa nossos Sites ou usa nossos Produtos e Serviços. Enfatizamos a importância da sua privacidade e estamos dedicados a protegê-la em todos os momentos.
Quando você visita nossos Sites, envia suas informações para nós ou acessa, instala e/ou utiliza nossos Produtos e Serviços, reserve um tempo para ler esta Política de Privacidade cuidadosamente e garantir que compreende seu conteúdo.
Seu acordo com nossa Política de Privacidade é considerado concedido com seu uso inicial de nosso Site. Se você discordar de qualquer parte desta Política de Privacidade, deverá interromper imediatamente o uso de nosso Site.
Quais Informações Coletamos
As informações descritas abaixo que coletamos são utilizadas para oferecer e melhorar os Serviços. Não utilizaremos ou revelaremos suas informações a terceiros, salvo conforme detalhado nesta Política de Privacidade. Para otimizar sua privacidade, a Veo 2 coleta apenas as informações essenciais necessárias para melhorar sua experiência como usuário.
Dados do Serviço
Para oferecer nossos Produtos e Serviços, coletamos uma quantidade limitada de informações pessoais dos clientes, que incluem, mas não se limitam, aos seguintes detalhes:
1. Endereço de Email (obtido somente com seu consentimento)
2. Nome de Usuário (obtido somente com seu consentimento)
3. Endereço IP (coletado automaticamente)
4. Tipo e Versão do Navegador (coletado automaticamente)
5. Sistema Operacional (coletado automaticamente)
6. Uma lista de URLs originadas de um site de referência e suas atividades em nosso Site.
Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico
Podemos coletar ou solicitar informações necessárias quando você entrar em contato conosco por email ou buscar suporte online.
Essas informações podem incluir, mas não estão limitadas a, seu nome, endereço de email, referência do pedido, detalhes de como você utiliza nosso serviço, suas interações com nossos serviços, ações realizadas em nossas plataformas, como o número de vídeos gravados, atividades de compartilhamento ou quaisquer integrações de terceiros que você tenha habilitado, bem como informações sobre seu computador ou dispositivo, como hardware e versão do sistema, logs de falha, capturas de tela, gravações em vídeo, etc. Em geral, coletamos não mais informações do que o necessário para investigar o problema que você está enfrentando. Usaremos essas informações apenas para fornecer suporte ao cliente e/ou solucionar os problemas técnicos que você está encontrando.
Cookies
Quando você visita nossos sites, podemos armazenar cookies em seu computador (assim como utilizar outras tecnologias de rastreamento, como web beacons e pixels) para facilitar e personalizar sua experiência em nossos sites. Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no disco rígido do seu computador (se permitido pelo seu navegador) que pode ser acessado posteriormente para identificá-lo para nós. Nossos cookies podem armazenar informações sobre sua conta. Você sempre pode recusar nossos cookies se seu navegador permitir, mas a desativação de cookies pode impedir que alguns recursos de nossos sites funcionem corretamente, resultando em uma experiência online limitada. Você pode optar por excluir cookies a qualquer momento; no entanto, pode perder informações que ajudam a acessar nosso Site mais rapidamente e de forma eficaz, incluindo, mas não se limitando a, configurações de login e personalização. É aconselhável manter seu navegador de internet e sistema operacional atualizados e consultar o suporte e a orientação do desenvolvedor do seu navegador e do fabricante do seu computador ou dispositivo, se tiver dúvidas sobre como ajustar suas configurações de privacidade.
Informações que Recebemos de Terceiros:
A Veo 2 pode colaborar com terceiros para fornecer a você uma experiência sem interrupções. Esses terceiros podem compartilhar algumas informações conosco, como seu nome, endereço de email ou outros detalhes necessários para facilitar a integração. Além disso, se você se registrar ou fizer login em nossos Serviços usando um de nossos provedores de autenticação única (como Google, LinkedIn ou Facebook), coletamos os dados de autenticação fornecidos pelo provedor para facilitar seu login.
Realizando Pedidos
Quando você compra nossos produtos ou serviços, o pagamento é processado por um prestador de serviços terceirizado agindo em nosso nome; portanto, você fará sua compra diretamente com o prestador de serviços, e não com a Veo 2. O tratamento de suas informações pessoais estará sujeito à política de privacidade ou aos termos de serviço publicados pelo prestador de serviços.
O prestador de serviços pode solicitar informações de cobrança, como seu nome, endereço de email, endereço físico, número de telefone, detalhes do pagamento, incluindo número do cartão de crédito, data de expiração, código de segurança e o nome do seu banco emissor, entre outros. Essas informações são necessárias para cumprir pedidos, processar pagamentos, entregar produtos, fornecer suporte ao cliente e fins semelhantes. O prestador de serviços terceirizado pode compartilhar algumas de suas informações pessoais conosco, excluindo informações de pagamento. Podemos usar as informações recebidas para verificar sua assinatura, informá-lo sobre o status do seu pedido e gerenciar renovações de assinatura, quando aplicável.
Temos acordos com todos os prestadores de serviços terceirizados estipulando que eles não usarão as informações pessoais de nossos usuários para seus próprios fins de marketing e não compartilharão essas informações com terceiros.
Uso de Redes Sociais
Se você optar por compartilhar produtos da Veo 2 com amigos através do Facebook ou de outras redes sociais, poderá receber cookies desses sites. Não controlamos as configurações desses cookies; consulte esses sites para obter informações adicionais sobre os cookies deles e como gerenciá-los.
Nota Adicional: Uma vez que os vídeos da Veo 2 são publicados em plataformas de terceiros, o conteúdo estará sujeito às regras e à gestão dessas plataformas.
Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para fornecer nossos Serviços. As informações coletadas de você podem ser empregadas de uma das seguintes maneiras:
Para Entregar o Serviço Solicitado
Certos dados são essenciais para cumprir o serviço que você solicitou:
1. Criar e gerenciar sua Conta
2. Gerenciar seu acesso ao nosso Site
3. Personalizar e customizar sua experiência em nosso Site
4. Fornecer nossos produtos e serviços
5. Personalizar e customizar nossas ofertas para você
6. Atender suas perguntas e comunicações
Enviar emails, incluindo newsletters, alertas, etc., para os quais você se inscreveu (você pode cancelar sua inscrição ou optar por não receber a qualquer momento selecionando "Cancelar Inscrição" na parte inferior de nossos emails).
Para Melhorar Nossos Sites e Serviços
Analisando seu uso de nosso Site e coletando feedback, trabalhamos continuamente para melhorar nossas ofertas de website com base nas informações e no input que recebemos de você. Todas as informações são totalmente anonimizadas, e suas informações reais não serão divulgadas ou utilizadas.
Para Melhorar o Atendimento ao Cliente
Suas informações nos permitem responder de maneira mais eficiente às suas perguntas e necessidades de suporte ao cliente.
Para Processar Transações
Suas informações, tanto públicas quanto privadas, não serão vendidas, trocadas, transferidas ou divulgadas a qualquer outra entidade por qualquer razão sem seu consentimento, exceto para o propósito expresso de entregar o produto ou serviço adquirido conforme solicitado. Com sua aprovação e/ou onde legalmente permitido, também podemos usar seus dados para fins de marketing, o que inclui enviar-lhe emails com atualizações e ofertas sobre nossos produtos e serviços.
Para Enviar Emails Regulares
O endereço de email que você fornece para processar seu pedido será utilizado exclusivamente para enviar informações e atualizações relacionadas a esse pedido. Se em qualquer momento você desejar cancelar a inscrição para receber futuros emails, poderá seguir as instruções detalhadas de cancelamento de inscrição incluídas ao final de cada email.
Como e Onde Armazenamos Seus Dados
Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para utilizá-los de acordo com as regulamentações e/ou pela duração de sua permissão. Revisaremos periodicamente se ainda precisamos reter seus dados. Se determinarmos que não os precisamos mais, de acordo com nossa Política de Retenção de Dados, seus dados serão eliminados.
Nossas Políticas de Retenção de Dados são as seguintes:
1. A pedido, seus dados serão excluídos dentro de 72 horas.
2. Dados de assinantes serão removidos imediatamente ao clicar em "Cancelar Inscrição" na parte inferior de qualquer email nosso ou mediante um pedido manual.
3. Damos alta prioridade à segurança dos dados, implementando medidas físicas, eletrônicas e gerenciais apropriadas para proteger e garantir os dados coletados através do nosso site.
4. Apesar das medidas de segurança em vigor, é crucial reconhecer que a transmissão de dados pela internet pode não ser totalmente segura, e você deve tomar precauções apropriadas ao enviar dados para nós online.
Como compartilhamos suas informações
A Veo 2 não compartilha ou divulga suas informações pessoais a terceiros com duas exceções conforme abaixo:
Provedores de Serviços de Terceiros
Podemos contratar outras empresas para realizar serviços específicos em nosso nome, como gerenciar o processamento e a entrega de correspondências, fornecer suporte ao cliente, hospedar sites, processar transações ou realizar análises estatísticas de nossos serviços. Essas empresas terão acesso apenas às informações pessoais necessárias para fornecer o serviço e estão obrigadas a manter a confidencialidade das informações, sendo proibidas de usá-las para quaisquer outros fins.
Requisitos Legais
Se recebermos intimações válidas, mandados ou outros documentos legais (como aqueles relacionados à venda de toda ou parte da nossa empresa), ou se as leis exigirem conformidade, ou se for necessário para defender os direitos ou a propriedade da Veo 2 Inc., incluindo a segurança de nossos produtos e serviços, bem como a segurança e os direitos de nossos clientes e funcionários, poderemos divulgar seus dados pessoais conforme previamente coletados.
O Uso de Nosso Site
Podemos reunir estatísticas sobre o uso do nosso Site, que podem incluir dados sobre tráfego, padrões de uso, contagem de usuários, vendas e várias outras informações. Todos esses dados serão anonimizados e não conterão nenhuma informação pessoal identificável.
Segurança e Confidencialidade
Reconhecemos nossa responsabilidade de proteger seus dados. Nossos funcionários estão vinculados a obrigações de confidencialidade. Empregamos ferramentas e medidas de segurança padrão da indústria, incluindo protocolos internos e diretrizes rigorosas para prevenir o uso indevido de informações e vazamentos de dados; no entanto, não podemos garantir segurança absoluta, pois nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Se você tiver conhecimento de possíveis violações de dados ou vulnerabilidades de segurança, entre em contato conosco imediatamente. Tomaremos todas as medidas necessárias para investigar o incidente, incluindo a implementação de medidas preventivas, conforme necessário.
Além disso, é crucial que você entenda que é responsável por proteger sua senha relacionada à conta registrada para os Serviços Veo 2. A senha deve ser forte, única e difícil de adivinhar. Deve ser conhecida apenas por você. Também é importante manter uma cópia em um local seguro para sua referência, pois você precisará desta senha para acessar os dados que você salvou em nossos Serviços. Não temos a capacidade de descriptografar seus dados.
Como Acessar, Controlar e Excluir Seus Dados
Quando você fornecer informações através do nosso Site, pode ter opções para limitar nosso uso dos seus dados. Nosso objetivo é garantir que você tenha um controle forte sobre o uso de seus dados (incluindo a opção de optar por não receber emails nossos, o que pode ser feito cancelando a inscrição através dos links fornecidos em nossos emails).
Você pode adicionar, remover, editar e modificar quaisquer dados salvos nos Serviços Veo 2 a qualquer momento, fazendo login em sua conta.
Você também tem o direito de desativar e excluir sua conta Veo 2 a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected]. No entanto, algumas informações podem permanecer em cópias arquivadas ou de backup para atender a nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
Para informações processadas por nossos parceiros de terceiros, você tem o direito de acessar suas informações pessoais. Se você deseja acessar, corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos na plataforma do nosso parceiro de terceiros, deve entrar em contato diretamente com eles, pois eles são os controladores de dados e a Veo 2 não tem controle sobre essas informações.
Isenção de Garantia de Informação
Independentemente de qualquer outra coisa nesta Política, não somos responsáveis pela precisão, correção e segurança de quaisquer informações que coletamos, armazenamos e divulgamos a você ou a terceiros.
Nossa política aborda apenas o uso e a divulgação das informações que coletamos de você. Se você divulgar suas informações a outras partes ou sites na Internet, regras diferentes podem se aplicar ao uso ou à divulgação das informações que você fornece a eles. Portanto, incentivamos você a revisar os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer terceiros a quem você divulgue suas informações.
Privacidade das Crianças
Os Sites e produtos da Veo 2 não são projetados para indivíduos com menos de 18 anos, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de usuários abaixo dessa idade. Se você não atender aos requisitos de idade, por favor, evite usar esses Sites e produtos. Se um pai ou responsável descobrir que seu filho enviou dados pessoais para a Veo 2 ou que coletamos esses dados inadvertidamente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Para proteger a privacidade das crianças, excluiremos prontamente a conta ao receber seu e-mail.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar periodicamente nossa Política de Privacidade. Portanto, recomendamos que você revise esta página regularmente em busca de quaisquer alterações. Essas mudanças entram em vigor imediatamente quando publicadas nesta página. A última atualização será observada na seção "Última Atualização". Quaisquer modificações nesta política serão publicadas no Site. Seu uso contínuo dos Serviços após essas mudanças constituirá sua aceitação da Política de Privacidade revisada.
Como Entrar em Contato Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou acreditar que a Veo 2 não está em conformidade com ela, envie-nos um e-mail para [email protected], e faremos esforços para identificar e resolver o problema prontamente.